A Lerato Afro - Jóias Contemporâneas, tem garantia pelo período de 02 meses da data da venda, mediante apresentação do documento de compra.
Não são cobertas pela garantia:
- Peças amassadas;
- Raspadas;
- Pedras quebradas,
- Pedras com fissuras e rachaduras naturais
- Pedras com intensidade de cor e formato diferente, por se tratar de um produto natural com suas carracteristicas únicas.
- Quebradas ou Danificadas pelo mau uso.
Peças consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial do folheado;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos;
• Com pedra caída ou pérola descolada.
Como toda peça folheada recomendamos alguns cuidados para mantê-las sempre nova: Evite contato com cremes, detergentes, protetores solares, sabonetes ou similares, pois seus resíduos podem deixar as peças opacas ou leitosas.
A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto. A garantia não cobre defeitos causados por mau uso. A Lerato Afro -Joias Contemporâneas, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma resposta para o cliente. Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro similar, se o produto já estiver fora de linha. Caso não possa ser substituído por outro igual ou similar no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça ou o valor pago de volta.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
